Refusionspolitik

 

Ved at bekræfte din ordre på saebeskaal.com accepterer du fuldt ud denne politik, som udelukkende gælder i Danmark. Vores mål er at tilbyde dig en klar og tilfredsstillende service. Nedenfor finder du alle detaljer om vores betingelser og procedurer.

Returneringsomkostninger og lagergebyr

Der pålægges intet lagergebyr for returneringer.

Returneringsomkostninger dækkes kun, hvis varen er defekt, beskadiget eller ikke svarer til bestillingen. I alle andre tilfælde afholdes returneringsomkostningerne af kunden.

30 dages fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. For at din returnering kan accepteres, skal produktet returneres i sin oprindelige stand, det vil sige:

• Ikke båret og ubrugt,

• Med alle originale mærker påsat,

• I sin originale emballage.

Et købsbevis skal vedlægges returpakken.

Returneringsprocedure

For at starte en returnering:

1. Kontakt os via e-mail på kontakt@saebeskaal.com eller via vores online kontaktformular.

2. Efter godkendelse af din anmodning sender vi dig instruktioner samt en returlabel.

Vigtigt: Returneringer foretaget uden forudgående tilladelse vil ikke blive accepteret.

• For defekte eller forkerte produkter dækker vi returneringsomkostningerne.

• I alle andre tilfælde (f.eks. ved fortrydelse) afholdes returneringsomkostningerne af kunden.

Håndtering af beskadigede eller forkerte varer

Undersøg venligst dine varer ved modtagelsen. Hvis du opdager en defekt, en skade, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, bedes du kontakte os omgående på kontakt@saebeskaal.com.

For at indberette et problem:

• Send en detaljeret beskrivelse sammen med billeder af problemet via e-mail eller kontaktformularen.

• Følg de instruktioner, vi sender dig, for returnering eller ombytning.

Ombytning

Ombytning er mulig i følgende tilfælde:

• Varen er defekt eller beskadiget,

• Størrelsen passer ikke,

• Du har modtaget den forkerte vare.

For at starte en ombytning, bedes du kontakte os på kontakt@saebeskaal.com.
Hvis den ønskede vare til ombytning ikke er på lager, vil vi tilbyde dig en refusion.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, sender vi dig en bekræftelses-e-mail.
Vi vil derefter informere dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Ved godkendelse:

• Refusionen vil blive foretaget via den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved købet.

• Det kan tage op til 10 hverdage, før refusionen fremgår af din konto, afhængigt af din bank.

Kontaktoplysninger for returnering og ombytning

Kundeservice e-mail: kontakt@saebeskaal.com
Kundeservice telefon: +33 9 72 45 38 40
Virksomhedsadresse: 530-B HARKLE ROAD STE 100, SANTA FE, NM 87505 (USA)
Kundeservice åbningstider: Mandag til søndag, fra kl. 08.00 til 20.00

Sidst opdateret: 10. oktober 2025